С целью стандартизации правил, порядка организации работы и условий работы с бонусными картами в Медицинском центре «Фэмили» (далее МЦ «Фэмили») с 3 марта 2020 г. начала действовать новая Программа лояльности с применением «Бонусных карт».
1. Общие положения
- Получая бонусную карту, Пациент становится участником Дисконтной программы компаний МЦ «Фэмили».
- Бонусная Карта Клиента является идентификационным документом, подтверждающим право на получение баллов во всех филиалах МЦ «Фэмили» и является собственностью МЦ «Фэмили».
- При передаче карты пациенту не происходит передача права собственности на карту.
- Дисконтная карта выдается Покупателям (физическим лицам) после совершения покупки на определенную сумму (см. параграф 2). И обеспечивает Покупателям возврат на карту до 5% от суммы покупки в виде бонусных баллов на все услуги за исключением:
Низко маржинальных услуг
Услуг со скидкой
- Накопленная сумма может использоваться для оплаты 50% на следующую покупку после начисления. Стоимость 1 бонусного балла = 1 рубль.
- Данные Покупателя, полученные при выдаче дисконтной карты, вносятся в информационную базу Продавца, не передаются третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ, и используются только для информирования Покупателя о специальных предложениях, акциях Продавца, а также для приглашения на мероприятия, проводимые Продавцом.
- МЦ «Фэмили» оставляет за собой право изменять условия действия Бонусной программы с последующим уведомлением покупателя
2. Условия получения и обмена
- Карта выдается работником центра (кассиром, менеджером). По адресу: Махачкала, Гагарина ,16.
- Обязательным условием получения карты является покупка или предъявления чеков (из филиалов МЦ «Фэмили»), на которых отсутствует отметка о предоставлении скидки, с суммарной стоимостью от 5000 рублей.
- Дисконтная карта выдается бесплатно. Карта выдается при получении кассиром заполненной анкеты, в которую вносится номер карты и личные данные с подписью Покупателя, подтверждающей его согласие на обработку его персональных данных.
- По истечению срока действий Дисконтная карта подлежит изъятию менеджером Продавца. Новая Дисконтная карта выдается Покупателю в соответствии с действующими на момент окончания срока действия карты Правилами выдачи и использования дисконтных карт.
- Пришедшие в негодность и утерянные карты замене не подлежат.
3. Порядок использования Дисконтных карт и предоставления скидок.
- Скидка по дисконтной карте предоставляется Покупателю при предъявлении карты на все последующие услуги для оплаты лишь части покупки. Оплатить можно до 50% стоимости товара или услуг, совершаемой покупки после начисления (п. 3.2.) за исключением услуг, указанных в п. 1.4.
- Начисленные бонусных баллов осуществляется в течение 24 часов после совершения покупки (за исключением услуг, указанных в п. 1.4., и п. 4). На счет карты будут начисляться бонусные баллы в размере 5% от суммы чека. Стоимость 1 бонусного балла = 1 рубль.
- Скидки по Дисконтной карте не суммируются с другими действующими скидками.
- Баллы на вашей бонусной карте вы можете тратить на любые лабораторные услуги во всех клиниках МЦ «Фэмили» в течении 180 дней с момента начисления Бонусных баллов. Если в течении 180 дней Бонусные Баллы не использовались, эти Бонусные Баллы сгорают.
- Срок действия карты — до 31 декабря 2027 года. Срок действия карты может быть продлен Продавцом в одностороннем порядке.
4. Бонусные баллы не начисляются:
- При оказании отдельных видов (низкомаржинальных) услуг, помеченных в прайсе «*»
- При оплате услуг Бонусами
- При оплате услуг Подарочными сертификатами МЦ «Фэмили»
- При приобретении услуг от партнёров МЦ «Фэмили»
- При оказании услуг, участвующих в акциях, актуальных в данный период.
- При оплате услуги без предъявления бонусной карты.
5. Особые условия.
- Для получения скидки необходимо предъявить Дисконтную карту до подсчета стоимости приобретаемых услуг. Продавец вправе отказать предъявителю Дисконтной карты в предоставлении скидки на услуги в случае, если карта была предоставлена после печати кассового чека.
- После совершения Покупателем покупки с предоставление скидки по Дисконтной карте в чеке менеджер должен поставить отметку о предоставленной скидке.
- Незнание порядка не является основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны владельцев Дисконтных карт
6. Выдача и учет дисконтных карт.
- Дисконтная карта выдается кассиром или менеджером в соответствии обязательных условий получения Дисконтных карт, перечисленных в параграфе 2
- После выдачи Дисконтной карты менеджерам необходимо указать на обратной стороне анкеты: номер карты, число, ФИО, личную подпись.
